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Seit Jahrzehnten ist die Personalwirtschaft (HR) eine anerkannte Funktion im Unternehmen. Sie wird jedoch meist nur als Kostenfaktor wahrgenommen. Darüber hinaus agiert sie meist transaktional und reaktiv indem sie Bewerber einstellt, Mitarbeiter administriert oder weiterentwickelt, etc.

Die Personalwirtschaft versucht sich zu verändern, durch Spezialisierung mit Prozess-Managern, Shared Services, Kundenmanagement, sog. "Business Partnern", etc. Viel geändert hat sich nicht. Im Gegenteil Organisation und Prozesse werden komplizierter. Die IT Systeme können dies nicht abbilden. In der Folge verliert HR an Reputation.

Trotz dieses Images sehen viele Manager im Mitarbeiter einen kritischen Erfolgsfaktor. Dies ist für HR die Aufforderung zu beweisen, der richtige Partner zur Umsetzung der Geschäftsstrategie zu sein.

Der Auftrag von 21st-HR ist die Veränderung von HR vom klassischen zum strategischen, beratungsorientierten Partner voranzutreiben und zu unterstützen. Diese Ausrichtung versetzt HR in die Lage sein Potential für die betriebliche Wertschöpfung zu beweisen.