匯納科技——武漢萬象城萬千美好體驗背后的數智化密碼

2022年5月1日，武漢萬象城在萬眾期待中澎湃啟幕，一座“城”改變一座城的理想也自此在武漢綻放。匯納科技用自己成熟的數字化解決方案，助力武漢萬象城成為引領武漢商業(yè)潮流的新地標!

武漢萬象城是華潤在武漢落地的首座華潤萬象城3.0項目，擁有19萬方的超大商業(yè)體量，吸引400余家品牌入駐，首進店、旗艦店云集，涵蓋美妝、時尚輕奢、社交休閑、藝文生活等方方面面，還引入了同步國際的藝術展及相關活動，將武漢未有之品牌、未有之體驗帶給消費者，力求打造極致、多元的華中地區(qū)前沿商業(yè)地標。開業(yè)期間，各種打卡體驗刷屏小紅書、抖音等社交平臺，武漢萬象城的吸引力可見一斑。

武漢擁有了一座萬象城，

而這座萬象城也在改變著武漢。

以點滴溫暖智慧的高品質服務成就非凡萬象，助力我們所生活的城市成為引領品質生活的非凡城市。

這是華潤萬象生活始終堅持的理念。作為華潤萬象生活旗下的萬象城系列作品，武漢萬象城正是這個理念的優(yōu)秀踐行者之一。

堅持以顧客為中心，堅持品質運營，完善數字運營體系。堅持科技賦能，拓展商業(yè)綜合體數字化應用體驗，實現顧客體驗和數字化服務能力提升。

武漢萬象城用“非凡萬象”的理念，引領人們對美好生活的期待。在改變武漢商業(yè)格局的同時也為武漢帶來新的商業(yè)體驗。

創(chuàng)新空間+數智兌現WOICE新體驗

在正式登場前，武漢萬象城便以武漢和聲浪【WUHAN+VOICE】為靈感，組合出一個與武漢江湖共生的符號—WOICE，以此向人們傳遞澎湃不息的武漢心聲，WOICE的理念隨之進入大眾視野。而之后武漢萬象城也將“WOICE”深度融入到武漢萬象城整個作品的空間美學、功能塑造和生活體驗中。

光之萬象，塑造武漢打卡新地標

如果你去打卡武漢萬象城，首先吸引你眼球的必是那個閃閃發(fā)光的水晶之冠。這個具有未來感的城市之“冠”，為武漢構建了一個城市級的封面打卡點。取材于江河曲線的街區(qū)，蜿蜒出河谷的靈動意象，點綴其中的獨棟中島，還原出“江河扁舟”的畫面感。

武漢萬象城以“江河”為設計理念，除了打造一個具有藝術感的城市地標外，也在更多細節(jié)上傳達人與空間的聯系，在空間氣質里尋找與武漢城市精神、文化的更多“共鳴”。

除了空間設計，在購物體驗和服務細節(jié)上武漢萬象城也無不體現著這樣的細膩與體貼。智慧萬象，暢享便捷服務打造華中區(qū)首家可導航至車位的智慧停車場，提供線上VIP車位預約，車位手機導航等服務;智能導購提供便捷的查詢導覽服務，AR導航提供清晰的路徑規(guī)劃，幫助消費者快速尋店。人文萬象，傳遞關懷新主張

配備可自助預約式母嬰室、設有空間環(huán)境狀態(tài)檢測系統(tǒng)，可檢測母嬰室內的溫度濕度、PM2.5、二氧化碳濃度等，還提供可視化緊急呼叫服務以及機器人設備配送服務，以細致、周到的智慧服務溫暖消費者的體驗。

可以說，武漢萬象城不僅僅是一個購物中心，更是一個美好生活的體驗場。而這個體驗場的打造，離不開的對消費客群的分析、洞察和對消費需求及時滿足。數觀萬象，看見美好體驗全貌

當然，以用戶體驗為中心的時代，購物中心要做的并不僅僅是洞察用戶需求，基于用戶需求量身定做服務體系，還需要具備精細化運營的能力。這個過程中科技化的手段不可或缺。

匯納科技從武漢萬象城的實際業(yè)務需求出發(fā)，通過客流分析系統(tǒng)對場內客流進行數字化整合、分析與應用，并將客流數據與商業(yè)運營結合，使之賦能于指導和優(yōu)化場內運營、增強品牌商戶經營能力、輔助提升消費體驗等各個環(huán)節(jié)，為武漢萬象城構建起數字化運營新生態(tài)。

同時，匯納科技以武漢萬象城的業(yè)務運營為核心，綜合運用ABI技術，為武漢萬象城打造客流經營可視化平臺，打通從客流數據分析到應用的鏈路，幫助武漢萬象城直觀、立體掌握場內整體運行情況，提升客流數據應用效率，高效支持業(yè)務決策分析。

提供從全局數據，到客流、資產地圖、商圈、環(huán)境因素、經營分析，再到店鋪關聯分析、節(jié)假日效應、業(yè)態(tài)分布等多維度的數據可視化能力，充分滿足不同業(yè)務場景下的數據可視化需求，讓客流數據“活”起來。

通過對客流數據的實時監(jiān)測與數據分析，讓客流數據價值看得見、客流數據變化看得清、客流趨勢洞察看得遠。聚焦客流數據的經營管理與業(yè)務價值，通過可視化的客流數據指導運營管理策略，助力精細化運營。

圖為示例，非真實業(yè)務數據，僅供參考

匯納客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)通過客流數據將商業(yè)與消費者連接，讓武漢萬象城看見商業(yè)空間美好體驗的全貌，也讓武漢萬象城用發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的方式不斷兌現消費者對空間體驗的更多期待和向往。

萬千美好非凡萬象

萬千美好，非凡萬象。

從創(chuàng)新的空間設計、便捷購物體驗、貼心的人文關懷到前瞻的需求洞察、精細化的運營能力，武漢萬象城用數智化打造出非凡服務和場景體驗的商業(yè)范本，也與武漢這座城市產生著更深度的鏈接。

武漢的江河奔涌不息，建設大道和臺北路交匯處的武漢萬象城也持續(xù)釋放著它的城市影響力，而匯納科技，將繼續(xù)為中國實體商業(yè)的數字化發(fā)展，貢獻出自己的力量!

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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