天天觀點：寧波市服務窗口文明創(chuàng)優(yōu)行動啟動

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昨日，以“亞運有你·微笑有禮·安商暖企”為主題的寧波市服務窗口文明創(chuàng)優(yōu)行動在鎮(zhèn)海區(qū)政務服務中心啟動。

“微笑給你，文明有我。讓我們銘記責任，攜手共建，展示寧波服務窗口重責任、重信用、講禮儀、講效率的良好形象。寧波有你，彬彬有禮！請和我們一起，文明有禮迎盛會……”活動中，我市服務窗口代表發(fā)出《微笑服務迎亞運，安商暖企優(yōu)環(huán)境》倡議書，傳遞“在寧波，看見文明中國”的風采。

政務服務解民憂，微笑服務暖民心。為進一步營造“微笑有禮迎亞運、安商暖企優(yōu)環(huán)境”的氛圍，鎮(zhèn)海區(qū)面向政務服務類、社會服務類、經(jīng)濟服務類等窗口單位，開展“微笑服務”行動。“當辦事群眾到達窗口時，感應器便會啟動，記錄窗口工作人員服務情況，并進行文明服務態(tài)度評測?！辨?zhèn)海區(qū)政務辦王維娜說，通過“微笑服務”測評體系，做到微笑指數(shù)一鍵生成、服務效率一鍵可查，全面營造文明有禮、井然有序、優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境。

以迎亞運為契機，全市的服務窗口單位將開展“百行行百禮”活動，示范踐行行業(yè)規(guī)范，深化“三優(yōu)一滿意”創(chuàng)建，全面提升窗口服務，拓展“為民辦實事”項目，切實履行社會責任，落實“門前三包”責任制，努力營造優(yōu)美環(huán)境，用文明優(yōu)質(zhì)服務展現(xiàn)寧波的城市形象，用微笑有禮傳遞寧波的城市溫度。(記者張昊)

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