太原：豐富產品創(chuàng)新服務 滿足大眾出境游需求

自2月6日試點恢復全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關國家團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務后，山西省太原市多家旅行社積極創(chuàng)新，推出一批出境游產品，滿足大眾出境游需求。

新產品紛紛上線

“從目前游客報名情況來看，泰國成為期待度最高的旅游目的地，普吉島、巴厘島、俄羅斯等目的地熱度不減。預計從3月開始，踏上行程的旅游團的數(shù)量會逐步增加?！鄙轿鲗毴A國旅副總經(jīng)理李高超說。

(資料圖片僅供參考)

目前，山西寶華國旅首批出境團隊游產品已經(jīng)全面上線，如曼谷芭提雅8日游、普吉島6日游等。李高超表示，長線方面，俄羅斯深度體驗產品、老撾火車之旅、南北極之旅等產品也將上線。

值得關注的是，與疫情前相比，目前出境游產品價格較高，主要因為太原直飛境外目的地的很多航班尚未恢復，游客需要從北上廣等地中轉出境，增加了交通成本。

“2月25日我們拿了兩組機位，一組機位25名游客已經(jīng)報滿，另一組也已基本報滿?！鄙轿骷t馬國際旅行社總經(jīng)理助理曹靜萍說。據(jù)了解，該旅行社新推出的“哇噻斯米蘭”、奢享普吉、玩轉普吉等產品，包含雙體帆船出海、快艇往返斯米蘭等內容，努力為游客帶來新的體驗。

“出境游不像國內游市場恢復那么快，但像斯米蘭、普吉島、巴厘島等旅游線路出行主要集中在3月份了?！辈莒o萍說，“我們期待太原直飛東南亞國家的航班盡快恢復，屆時就可以圍繞航班時間，推出更多更豐富的出境游產品。就目前市場情況推測，到3月底4月初，太原會迎來出境團隊游高峰?！?/p>

據(jù)了解，山西紅馬國際旅行社今年還將開通東南亞直航包機，屆時新的出境游產品也即將大量推出。

更注重游客體驗

面對新市場、新需求，太原各旅行社推出的新產品更加注重產品品質和游客體驗。

山西寶華國旅推出的“泰有引力”旅游產品，加入了丹嫩沙多水上市場、美功鐵道市場、粉象博物館、嘟嘟車環(huán)游古城等與當?shù)厝讼⑾⑾嚓P的生活化景點，引導游客深入了解當?shù)孛朗场⑽幕?、生活等，更好地感受不一樣的泰國風情。

太原海外國際旅行社結合消費市場、消費人群、消費習慣的變化，設計推出了自由度高、體驗感好的多款自由行、半自由行境外度假產品。

據(jù)了解，針對熱點旅游城市曼谷、芭堤雅，在常規(guī)跟團游的基礎上，太原海外國際旅行社推出了半自由行路線，集體游覽常規(guī)項目和景點后，留出1天的自由行時間。而針對巴厘島、普吉島等海島類目的地，該旅行社推出了“機票+酒店+接機送機”的套餐服務，游客抵達目的地后，可根據(jù)旅行社推薦的游玩項目表進行項目和服務的選擇。

太原海外國際旅行社總經(jīng)理常敬中介紹：“游客可以按照自己的想法點菜式選擇，需要用車就選車，想去哪個景點就買票過去。給了游客更多選擇的自由，但全程都有人幕后支持和協(xié)助，游客有需要時，旅行社的服務馬上就能跟上。”

針對年輕人度蜜月、情侶出行，太原海外國際旅行社推出了定制小團游。“比如，巴厘島2人就可成團，司機兼導游帶著2名游客，自由度高，又有當?shù)厝朔眨踩判?。價格只比常規(guī)團高出20%到30%，在年輕人中的接受度還是比較高的?！?/p>

將游客權益放在首位

1月28日，山西省文化和旅游廳召開出境旅行社座談會，就試點恢復旅行社經(jīng)營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務進行安排部署。要求各旅行社嚴格落實團隊旅游管理各項制度和規(guī)范，切實保障游客安全，維護游客合法權益；在規(guī)范企業(yè)經(jīng)營、推進誠信建設、提高服務意識、確保游客安全等方面打好“組合拳”，推出一批精品旅游線路，提升旅游服務質量，全力營造良好的市場環(huán)境。

常敬中表示，太原海外國際旅行社一方面積極和境外地接社聯(lián)系，獲取新的報價，開拓新的資源，整合新的路線，力爭推出全新的產品，以超值的價格滿足廣大游客的需求；另一方面，加強內部管理，結合國內外防疫要求，在線路的設計和導游的培訓等方面，嚴格要求。

面對迅速增長的出境游需求，山西寶華國旅第一時間與境外目的地資源方對接，積極與酒店、航班、餐廳、用車、導游等海外合作伙伴們溝通，特別針對首批20個試點國家做了更加精細化的準備，確保游客獲得滿意體驗。

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