南京博物院著力提升暑期及秋季旅游旺季公共服務(wù)水平

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8月4日，南京博物院召開媒體見面會，圍繞提升暑期及秋季旅游旺季公共服務(wù)水平主題，就參觀預(yù)約難、社會講解亂、黃牛數(shù)量多等熱點問題，介紹該院加強提升開放服務(wù)工作的相關(guān)情況。

暑期眾多游客打卡南京博物院 邰子君 攝據(jù)介紹，隨著“博物館熱”持續(xù)升溫，南京博物院成為不少游客赴南京旅游必到的“打卡地”，在公眾參觀熱情持續(xù)高漲的情況下，南京博物院采取了一系列措施，盡最大努力滿足廣大觀眾的需求。主要包括，動態(tài)調(diào)整放票機制，采取小程序提前放出固定票額的常規(guī)放票機制；在南京博物院小程序增設(shè)“黑名單”條款，如果有賬號7天內(nèi)3次、30天內(nèi)5次取消預(yù)約或預(yù)約后不進場館，將被限制預(yù)約；封堵“黃牛”IP地址和賬號的同時，積極聯(lián)合文化執(zhí)法和公安等部門加大對“黃牛黨”違規(guī)行為的打擊整治力度；增加公益講解場次，提供體系完備的自助導(dǎo)覽服務(wù)等。同時，南京博物院還聯(lián)合省市兩級文化市場執(zhí)法等部門針對展廳社會講解開展突擊專項檢查，對長期占據(jù)重點展位和展線的團體游客進行疏導(dǎo)，盡力規(guī)范展廳秩序，保障公眾參觀權(quán)益。據(jù)悉，暑期以來，南京博物院參觀人數(shù)激增，目前，每日有2萬余名觀眾進館參觀。為保證人身安全、文物安全，營造更加舒適有序的參觀環(huán)境，南京博物院從組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、措施落實等方面不斷加強安全管理工作。比如，展館內(nèi)增設(shè)了指引標識，增加了大廳公眾休息座椅、輪椅和存包柜等服務(wù)設(shè)施；在人員密集的展區(qū)加設(shè)智能化人流統(tǒng)計，加派人員維護秩序及時疏導(dǎo)；在歷史館老大殿和藝術(shù)館，分別設(shè)置了兩個參觀入口。南京博物院副院長王奇志表示，參觀預(yù)約難、社會講解亂、黃牛數(shù)量多等情況，反映出人民日益增長的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出?！安┪镳^熱”是一場博物館與觀眾的雙向奔赴，有文化體驗需求的游客增多了，博物館也更加追求創(chuàng)新和特色，為公眾提供全新的博物館“打開方式”。南京博物院將繼續(xù)堅持以人民為中心，不斷提升公共服務(wù)效能，精心呵護“博物館熱”，不辜負每一份期待。

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