寧?！?0后”民宿管家：把海島變成“快樂(lè)老家”

童嘉雨在清理民宿泳池。(孫吉晶吳立高攝)

“這里有美景美食，服務(wù)周到，讓人來(lái)了就不想走，下次會(huì)帶孩子再來(lái)。”盛夏時(shí)節(jié)，寧海縣強(qiáng)蛟鎮(zhèn)峽山村蜃海灣民宿管家童嘉雨送上?？腿藭r(shí)，客人在留言簿上對(duì)民宿的“貼心”和“品質(zhì)”不吝贊美。

如此高的評(píng)價(jià)，離不開(kāi)民宿管家的用心服務(wù)。在“00后”童嘉雨看來(lái)，漁村美景只是民宿的“顏值”，用心服務(wù)才是它的“靈魂”。從接到訂單開(kāi)始，提前溝通、定制服務(wù)、碼頭接送、安排入住、推薦游線(xiàn)……每一個(gè)環(huán)節(jié)，童嘉雨無(wú)不熱情服務(wù)，竭盡全力讓每一個(gè)入住客人都不虛此行，大家都愛(ài)親切地叫她“嘉嘉”。

【資料圖】

“大二時(shí)來(lái)到橫山島，第一眼看到海島民宿，就被這里深深吸引，就想著如果自己有一天也能在這樣一個(gè)藍(lán)天碧海的地方工作就太美了?！眱赡旰?，大學(xué)畢業(yè)回到家鄉(xiāng)得償所愿的嘉嘉，猶如來(lái)到了“桃花源”，就像一只歡快的小鳥(niǎo)，對(duì)民宿的一草一木、一磚一瓦都充滿(mǎn)熱情，每天懷著詩(shī)意的心情投入工作，精心打造屬于自己、也屬于客人的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。

2001年出生的嘉嘉，大學(xué)里學(xué)的是環(huán)境設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，她的所學(xué)在這里得到了最大程度地展現(xiàn)：民宿內(nèi)外，獨(dú)特的簡(jiǎn)約海島風(fēng)尚、智能環(huán)保用品、居旅氛圍布置、溫馨出行指南，處處透露著主理人的巧思巧構(gòu)；民宿周?chē)?，通過(guò)打造沙灘泳池、修竹圍屏、拓展訓(xùn)練區(qū)、海上娛樂(lè)廳等網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，吸引了眾多游客前來(lái)體驗(yàn)寧海灣風(fēng)情。

“我們民宿主打海景和親子游，入住率一直非常高，我希望每一個(gè)客人都能乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸?！奔渭握f(shuō)，民宿管家所做的一切就是要把家的感覺(jué)帶給客人，要從方方面面招待好客人?？腿藖?lái)了，一定要給予最貼心細(xì)致的服務(wù)，讓他們吃好玩好，開(kāi)心自在，這是民宿管家的職責(zé)所在，也是吸引客流的重要因素，“口碑經(jīng)濟(jì)”是提高知名度和訂房率的最重要方案。

“對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，民宿是擁抱詩(shī)與遠(yuǎn)方的一個(gè)重要載體，通過(guò)旅居把詩(shī)意夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)?！睘榱烁梅?wù)客人，嘉嘉還自學(xué)了茶藝、古琴、導(dǎo)游和主持。民宿管家要做的事情很雜，需要具備“十八般武藝”，大到組織大型活動(dòng)，小到拍照遛娃，接待客人要事先了解他們的喜好和期待，再用專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)讓旅居客人體驗(yàn)感得到滿(mǎn)足和升華。

嘉嘉說(shuō)，入住民宿的客人主要是來(lái)自江浙滬的年輕群體，當(dāng)民宿管家最大的收獲，就是結(jié)識(shí)了許多天南海北的好朋友?！懊刻旌荛_(kāi)心，陪伴各地客人在藍(lán)灣綠島間度過(guò)一段美好時(shí)光，有一種別樣的生活情趣?！碧峒叭缃竦倪@份工作，嘉嘉感到特別有成就感。

“‘民宿+’產(chǎn)業(yè)方興未艾，發(fā)展空間很大，民宿管家作為一個(gè)新職業(yè)，為年輕人創(chuàng)業(yè)就業(yè)打開(kāi)了一個(gè)新窗口，我覺(jué)得大有可為?！奔渭伪硎荆ツ耆肆Y源和社會(huì)保障部向社會(huì)公示了18個(gè)新職業(yè)，其中就包括“民宿管家”，她非?？春妹袼薰芗疫@個(gè)新職業(yè)的發(fā)展前景，對(duì)自己的未來(lái)滿(mǎn)懷憧憬和信心。

記者孫吉晶

通訊員吳立高 吳帥

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